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번호, 분류, 내용
번호 분류 내용
20 배송 휴일은 배송이 되지 않나요?

휴일은 배송이 되지 않나요?


배송 업체(택배회사,공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.

19 배송 배송시간을 지정할 수 있나요?

배송시간을 지정할 수 있나요?


상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.

18 배송 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.

주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.


고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(02-511-5336)로 문의하여 주십시오.

 

17 배송 주문 취소 했는데 배송이 되었어요.

주문 취소 했는데 배송이 되었어요.


고객센터(02-511-5336)로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.

 

16 배송 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?

배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?


상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. 

15 배송 주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.

주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.


시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다.  제품을 아직 배송받지 않으셨다면 고객센터(02-511-5336)으로 문의하여 주십시오.

 

14 배송 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?

배송조회는 어떻게 할 수 있나요?


주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [ ORDER ]을 통해 확인하실 수 있습니다. 보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 고객센터(02-511-5336)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

13 배송 주문 후 배송기간은 어떻게 되나요?

주문 후 배송기간은 어떻게 되나요?


배송은 결제(무통장입금,카드결제,실시간계좌이체결제)후 발송업무가 시작되며 (참고로, 14시 이전 결제- 당일발송/ 14시 이후 결제-익일발송) 배송기간은 결제후 평균 2-5일 정도 소요됩니다.(공휴일 및 토,일 제외) 상품 출고 후 배송이 시작되면 1-2일후 수령하실 수 있습니다. (산간지역이나 도서지방은 2-3일 소요) 배송 추적은 운송장 번호가 지정된 후부터 가능합니다. 출고가 지연될 경우 문자 또는 유선상 안내해드리니 양해 부탁드립니다.

 

12 주문/결제 회원가입을 해야만 구매를 할수 있나요? 

회원가입을 해야만 구매를 할수 있나요? 


회원가입 없이도 비회원구매가 가능합니다. 하지만  브로에의 회원가입 후 주문하시면 적립금 제도의 혜택을 받으실 수 있으며, 쇼핑정보, 신제품 출시 등의 안내를 받아보실 수 있습니다. (비회원 구매시에는 위의사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)

11 주문/결제 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

결제 방법은 어떤 것이 있나요?


신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 중에 선택하실 수 있습니다. 주문 시 신용카드 결제와 무통장 입금/실시간 계좌이체 중 한가지를 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해 주시면 됩니다,